Politique de Confidentialité

Chez Les Ateliers Lumière, nous prenons la confidentialité de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Collecte des Informations

Nous collectons différentes catégories d'informations, notamment :

• Informations d'identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou autres informations de paiement nécessaires pour le traitement des réservations et des paiements.
• Informations d'utilisation : Données sur la manière dont vous utilisez notre site web, telles que les pages que vous visitez, les studios que vous consultez, et la durée de votre visite.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de localisation.
• Communications : Correspondance avec nous, y compris les e-mails, les formulaires de contact et les appels téléphoniques.

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Traitement des réservations de studios, gestion de votre compte, fourniture d'un support client.
• Améliorer notre site web : Analyse des données d'utilisation pour optimiser la performance et l'expérience utilisateur de notre site.
• Personnaliser votre expérience : Adaptation du contenu et des offres à vos préférences et à votre historique d'utilisation.
• Communiquer avec vous : Envoi de confirmations de réservation, de mises à jour de service, de newsletters (avec votre consentement) et de réponses à vos questions.
• Marketing : Envoi d'offres promotionnelles et d'informations sur nos services (avec votre consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Sécurité : Détection et prévention des fraudes et des abus, protection de nos droits et intérêts.
• Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires.

3. Partage des Informations

Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de tiers suivantes :

• Fournisseurs de services : Prestataires de services de paiement, hébergeurs web, fournisseurs de services de marketing, analystes de données. Nous nous assurons que ces fournisseurs respectent des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.
• Partenaires commerciaux : Si nous proposons des services ou des offres en partenariat avec d'autres entreprises, nous pouvons partager des informations avec ces partenaires, sous réserve de votre consentement.
• Autorités légales : Si la loi nous y oblige, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités gouvernementales ou aux tribunaux.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées à l'acheteur.

4. Sécurité des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Cryptage : Utilisation de protocoles de cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.
• Pare-feu : Mise en place de pare-feu pour protéger nos systèmes contre les intrusions.
• Contrôle d'accès : Restriction de l'accès à vos informations aux seules personnes autorisées.
• Audits de sécurité : Réalisation régulière d'audits de sécurité pour évaluer et améliorer nos mesures de sécurité.

5. Conservation des Informations

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si la loi exige ou autorise une période de conservation plus longue. Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation comprennent :

• La durée de votre relation avec nous.
• Les exigences légales et réglementaires.
• Les besoins opérationnels de notre entreprise.

6. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected]

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site web. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Cookies .

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Les Ateliers Lumière
10 Rue des Artistes
75018 Paris, France
Téléphone: +33 1 60 86 87 42
Email: [email protected]

Dernière mise à jour : 14 Mai 2024

Responsable de la protection des données : Isabelle Moreau, Déléguée à la Protection des Données.